환불·청약철회 정책

1. 무료체험

1. 회사는 최초 가입 회원에게 가입 시점부터 30일간 무료체험을 제공합니다. 체험 시작에 결제수단 등록은 필요하지 않습니다(1회 한정 — 해지·만료 후 재시작 시에는 정기결제로 시작).
2. 무료체험 기간 내 해지 시 어떠한 요금도 청구되지 않으므로 환불 대상이 발생하지 않습니다. 결제수단을 등록하지 않은 상태로 체험이 종료되면 과금 없이 조회 전용으로 전환되며, 결제수단이 등록된 경우 체험 종료일에 최초 정기결제가 이루어집니다.
3. 회사는 무료체험 종료 최소 7일 전 유료 전환 예정 사실을 등록된 연락처로 사전 고지합니다.

2. 청약철회 (결제 후 7일 이내)

1. 회원은 유료 결제일(또는 자동 갱신 결제일)로부터 7일 이내에 청약을 철회하고 전액 환불받을 수 있습니다.
2. 다만 「전자상거래법」 제17조에 따라, 결제 후 직원 등록·문서 발송·급여 계산 등으로 서비스를 실질적으로 이용한 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 로그인·둘러보기 등 단순 확인만 한 경우에는 제한되지 않습니다.
3. 서비스에 하자가 있거나 표시·광고와 다르게 제공된 경우에는 위 기간과 무관하게 청약철회 및 환불이 가능합니다.

3. 구독 해지 및 환불 기준

1. 월간 구독: 해지 시 다음 결제주기부터 청구가 중단되며, 이미 결제된 당월 이용요금은 원칙적으로 환불되지 않습니다(잔여기간 이용 가능).
2. 연간 구독: 해지 시 이미 이용한 기간을 월 단위로 정산한 금액을 공제하고 잔액을 환불하며, 별도의 위약금은 부과하지 않습니다. 연간 할인은 1년 약정 이용을 전제로 제공되므로, 중도 해지 시 이용한 기간에는 월간 정상가가 적용됩니다.
3. 회사 귀책: 회사의 책임 있는 사유로 서비스를 정상 이용하지 못한 경우 해당 기간에 상응하는 요금을 환불합니다.

4. 환불 절차 및 방법

1. 환불은 고객센터(contact@proofhr.com, 02-333-8233) 또는 서비스 내 ‘구독 관리’를 통한 요청으로 접수됩니다.
2. 환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 동일 결제수단으로 처리되며, 회사는 청약철회·환불 사유를 확인한 날로부터 3영업일 이내에 환불 또는 결제취소를 진행합니다.
3. 카드 결제 취소의 경우 카드사 사정에 따라 실제 환급까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.
4. 환불 처리 시 회사는 결제취소확인서(신용전표)를 발급합니다.

5. 결제 실패 및 미납

자동 결제가 실패한 경우 회사는 약 1일 후와 약 3일 후 재청구를 시도하며, 3회 연속 실패 시 서비스 이용이 제한(연체 상태)될 수 있습니다. 미납 요금이 정산되면 즉시 정상 이용됩니다.

6. 관련 정책

본 정책에서 정하지 않은 사항은 이용약관 및 관련 법령에 따릅니다. 요금 및 결제주기는 요금제 안내를 참고하시기 바랍니다.